Versand & Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

Diese Übersetzung dient deiner Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

HoliWonders wird von Hans Retail LLC („HoliWonders“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben. Auf dieser Seite erfährst du, wie wir deine Bestellung versenden und wie Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen funktionieren.

Versand

Wohin wir liefern

Wir versenden weltweit, an Adressen in den USA und international. Versandoptionen, Preise und voraussichtliche Lieferzeiten für dein Land werden im Checkout angezeigt.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage). Bestellungen, die nach 14:00 Uhr US-Ostküstenzeit oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In der Hochsaison vor den Feiertagen kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern.

Versandkosten und Lieferzeiten

Versandoptionen, Preise und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout anhand deiner Adresse und der Artikel in deinem Warenkorb angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Versand deiner Bestellung und wird vom Versanddienstleister angegeben; sie ist nicht garantiert. Angebote für kostenlosen Versand, die für deine Bestellung gelten, werden im Checkout angezeigt.

Wir bieten für alle Lieferziele folgende Versandoptionen an:

Versandoption	Voraussichtliche Lieferzeit	Preis
Kostenloser Versand	15–30 Werktage	Kostenlos
Standardversand	10–20 Werktage	15,99 $
Prioritätsversand	5–15 Werktage	20,99 $

Die Versandkosten werden einmal pro Bestellung berechnet, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Die Lieferzeit zählt ab dem Versandtag deiner Bestellung und enthält nicht die Bearbeitungszeit. Im Checkout werden die Optionen eventuell auf Englisch angezeigt (Free Shipping, Standard Shipping, Priority Shipping).

Früh bestellen für die Feiertage

Viele unserer Produkte sind für bestimmte Feiertage und Anlässe gedacht. Damit deine Bestellung rechtzeitig ankommt, empfehlen wir, mindestens 2 Wochen vor deinem Fest zu bestellen. In den Wochen vor Halloween, Thanksgiving, Weihnachten und Neujahr kommt es bei Versanddienstleistern häufig zu Verzögerungen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Falls du sie nicht innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Bestellung erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

Korrekte Adresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist, bevor du bestellst. Wir haften nicht für Bestellungen, die an eine im Checkout falsch angegebene Adresse geliefert werden. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich; wir können die Adresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wird ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt, melden wir uns bei dir, um einen erneuten Versand zu vereinbaren; dabei können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, frag bitte bei deinen Nachbarn nach, schau dich rund um dein Grundstück um und warte 1–2 Tage, da Versanddienstleister Pakete manchmal zu früh als zugestellt markieren. Ist es dann immer noch nicht angekommen, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum und wir helfen dir, beim Versanddienstleister einen Nachforschungsantrag zu stellen.

Rücksendungen

Rückgabefrist

Die meisten neuen, unbenutzten Artikel kannst du in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

• Artikel mit dem Hinweis „Final Sale“ oder aus unserer Kategorie Angebote
• Ballons, Kerzen und andere Verbrauchs- oder Einweg-Partyartikel nach dem Öffnen
• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
• Geschenkkarten
• Artikel, die benutzt, zusammengebaut, nach der Lieferung beschädigt wurden oder bei denen Teile oder die Originalverpackung fehlen

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag und übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Wenn ein Artikel wie eine Leuchte oder elektronische Dekoration bei normalem Gebrauch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nicht mehr funktioniert, kontaktiere uns und wir finden eine Lösung.

So startest du eine Rücksendung

1. Kontaktiere uns oder schreibe eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
2. Wir antworten dir mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse. Bitte schicke keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da nicht autorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht angenommen werden.
3. Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung und versende sie mit einer nachverfolgbaren Versandart.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückgeht (ein beschädigter, defekter oder falscher Artikel), trägst du die Kosten der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst, da wir für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, nicht haften können.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe möchtest, geht es am schnellsten, wenn du den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurückgibst und eine neue Bestellung aufgibst. Für einen Umtausch wegen eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels kontaktiere uns, und wir schicken dir den Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir per E-Mail mit, ob deine Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Prüfung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Kontoauszug erscheint.

Wenn dein Artikel ein Geschenk war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du ein Guthaben im Wert des Artikels.

Stornierung von Bestellungen

Du kannst deine Bestellung gegen volle Erstattung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, du kannst sie jedoch gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen zurücksenden.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Erstattungen helfen wir dir gern:

Hans Retail LLC (handelnd als HoliWonders)
7901 4th St N STE 300
St. Petersburg, FL 33702
USA
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (848) 200 0049

Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.