Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

HoliWonders es gestionada por Hans Retail LLC («HoliWonders», «nosotros» o «nuestro»), que opera esta tienda online (el «Sitio»). Esta política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando visitas el Sitio, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, cómo la usamos y compartimos, y las opciones y derechos que tienes.

Al usar el Sitio, aceptas la recopilación y el uso de información tal como se describe en esta política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña si creas una cuenta.
• Información del pedido: direcciones de facturación y envío, artículos comprados e historial de pedidos.
• Información de pago: los pagos los procesan nuestros proveedores de pago externos. No almacenamos los números completos de las tarjetas de pago en nuestros sistemas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, incluidas preguntas sobre productos, reseñas y solicitudes de devolución.
• Preferencias de marketing: si te has suscrito a nuestro boletín o a nuestros correos promocionales.

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas y la fecha y hora de tu visita.
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que permiten que el Sitio funcione (por ejemplo, mantener los artículos en tu carrito), recuerdan tus preferencias y nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio. Consulta «Cookies» más abajo.

2. Cómo usamos tu información

• Procesar y entregar tus pedidos, incluidos el pago, el envío, las devoluciones y los reembolsos.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y otros mensajes de servicio.
• Responder a tus preguntas y ofrecer atención al cliente.
• Gestionar tu cuenta, si tienes una.
• Enviar correos de marketing, si has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Operar, mantener y mejorar el Sitio y nuestra selección de productos.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en la medida necesaria para gestionar nuestro negocio:

• Plataforma de comercio electrónico: nuestra tienda está alojada en BigCommerce, que trata datos en nuestro nombre para hacer funcionar el Sitio.
• Procesadores de pago: para procesar tus pagos de forma segura.
• Empresas de transporte y socios logísticos: para entregar tus pedidos.
• Proveedores de servicios: como proveedores de correo electrónico, atención al cliente, analítica e informática, que solo pueden usar tu información para prestarnos sus servicios.
• Motivos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, para responder a procedimientos legales o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hans Retail LLC, de nuestros clientes o de otras personas.
• Transmisiones de empresa: en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio.

4. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares que son:

• Necesarias: imprescindibles para que el Sitio funcione, como tu carrito de compra y el proceso de pago.
• De preferencias: recuerdan tu configuración.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo usan los visitantes el Sitio para poder mejorarlo.
• De marketing: pueden usarse para mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web, cuando esté permitido.

Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies necesarias puede impedir que funcionen partes del Sitio, como el proceso de pago. Cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento antes de usar cookies no esenciales.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluidos cumplir los pedidos, mantener registros comerciales y fiscales, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos.

6. Seguridad de los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y un procesamiento de pagos conforme a PCI. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar tu información personal.
• Darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace «cancelar suscripción» de cualquier correo.
• Oponerte a la «publicidad dirigida» o a la «venta» o el «intercambio» de información personal, cuando estos términos se apliquen según la ley de tu estado.
• Oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos que aparecen más abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Cuando la ley lo permita, puedes recurrir a un representante autorizado para que presente una solicitud en tu nombre. Si denegamos tu solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra decisión.

Residentes en California

En virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA), en su versión modificada, los residentes en California tienen los derechos descritos anteriormente, incluido el derecho a conocer qué categorías de información personal recopilamos, sus fuentes, sus fines y las categorías de terceros con los que la compartimos, tal como se describe en las secciones 1 a 3 de esta política. No vendemos información personal y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.

Visitantes de fuera de Estados Unidos

HoliWonders tiene su sede en Estados Unidos, y tu información puede tratarse y almacenarse en Estados Unidos o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra región con leyes de protección de datos, tratamos tu información con las siguientes bases: la ejecución de nuestro contrato contigo (por ejemplo, cumplir los pedidos), nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar el Sitio y prevenir el fraude), tu consentimiento (por ejemplo, para correos de marketing y cookies no esenciales) y el cumplimiento de obligaciones legales. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

8. Privacidad de los menores

Aunque vendemos juguetes y regalos para niños, el Sitio está destinado a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

9. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Si los cambios son importantes, también podemos avisarte por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

Hans Retail LLC (operando como HoliWonders)
7901 4th St N STE 300
St. Petersburg, FL 33702
Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (848) 200 0049